Faux support informatique : les bons réflexes
Une assistance informatique claire et humaine, disponible dans toute la France.
Fausse alerte Microsoft, numéro d’urgence sur l’écran ou appel suspect ? Conseils pratiques pour éviter une arnaque au faux support.
Reconnaître les arnaques au faux support
Une page web peut afficher un message alarmant prétendant que votre ordinateur est bloqué et qu’il faut immédiatement appeler un numéro. Ce message ne prouve pas une infection.
Les signes à surveiller
- Une voix automatique annonce un piratage.
- La page empêche de fermer facilement le navigateur.
- Un inconnu réclame vos coordonnées bancaires ou un paiement urgent.
Notre méthode d’intervention à distance
Nous vous aidons à identifier l’origine de l’alerte, à vérifier votre navigateur et à examiner la présence de logiciels indésirables, lorsque l’assistance à distance est appropriée.
Si vous avez déjà payé ou communiqué vos coordonnées bancaires, contactez votre banque rapidement. Si vous avez autorisé un inconnu à prendre la main, déconnectez Internet et utilisez un appareil sain pour modifier vos mots de passe.
Questions fréquentes
Une alerte qui indique un numéro Microsoft est-elle authentique ?
Les fenêtres web demandant d’appeler un numéro pour débloquer le PC sont souvent frauduleuses.
Puis-je fermer la fenêtre ?
Dans beaucoup de cas, fermer le navigateur ou redémarrer suffit à faire disparaître l’affichage ; faites vérifier si un programme a été installé.
Comment prendre rendez-vous ?
- Appelez-nous ou choisissez un horaire disponible.
- Décrivez votre problème et confirmez avec le technicien que l’intervention à distance convient.
- Ouvrez AnyDesk depuis son site officiel uniquement pendant notre échange.
- Acceptez la session, puis réglez selon les conditions convenues.
Besoin d’aide dès maintenant ?
Un interlocuteur humain, sans jargon et sans abonnement. Intervention en France sous réserve de faisabilité.
Appelez le 06 11 03 84 45 Prendre rendez-vous