Ordinateur bloqué par une alerte virus : que faire ?
Une assistance informatique claire et humaine, disponible dans toute la France.
Écran d’alerte, navigateur bloqué, faux message de sécurité : obtenez les bons conseils avant tout dépannage.
Ne payez pas sous la pression d’un message
Les fausses alertes de virus utilisent souvent des messages d’urgence, des sons et des pages plein écran. Un véritable logiciel de sécurité n’exige pas que vous appeliez un numéro trouvé sur une page web.
Les signes à surveiller
- Un avertissement reste affiché en plein écran.
- Un message vous demande de téléphoner immédiatement.
- Le PC semble bloqué lorsque le navigateur est ouvert.
Notre méthode d’intervention à distance
Nous déterminons au téléphone si seul le navigateur est concerné ou si des modifications ont été apportées au système, avant de proposer une intervention.
Si des fichiers sont réellement chiffrés ou rendus inaccessibles, évitez toute manipulation destructive et faites évaluer la situation par un professionnel spécialisé.
Questions fréquentes
Puis-je redémarrer mon PC ?
Pour une fausse page d’alerte sans chiffrement, redémarrer peut aider ; en cas de doute sur une infection grave, demandez conseil.
Dois-je communiquer ma carte bancaire ?
Non, jamais sous la pression d’une fenêtre d’alerte.
Comment prendre rendez-vous ?
- Appelez-nous ou choisissez un horaire disponible.
- Décrivez votre problème et confirmez avec le technicien que l’intervention à distance convient.
- Ouvrez AnyDesk depuis son site officiel uniquement pendant notre échange.
- Acceptez la session, puis réglez selon les conditions convenues.
Besoin d’aide dès maintenant ?
Un interlocuteur humain, sans jargon et sans abonnement. Intervention en France sous réserve de faisabilité.
Appelez le 06 11 03 84 45 Prendre rendez-vous